Politique d’expédition

Politique d’expédition / livraison

Dernière mise à jour : 22.10.25

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Cette politique décrit comment sont traitées, produites et livrées les commandes passées sur www.jevouzm.com

1️⃣ Partenaire logistique

Nous travaillons avec Printful, un service d’impression et de logistique à la demande, pour la production et l’expédition de nos produits.
Cela signifie que :

  • Les commandes sont imprimées, préparées et expédiées directement depuis les centres de Printful les plus proches du client (Europe, États-Unis, etc.),

  • Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la localisation du client et du centre de production.

2️⃣ Délais de traitement et de livraison

  • Le temps de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

  • Le délai de livraison dépend du pays de destination :

    • Europe / Suisse : environ 5 à 10 jours ouvrables

    • Autres pays : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du volume de commandes, des périodes de fêtes ou des contraintes de transport.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera envoyée.

3️⃣ Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids, la destination et le mode d’expédition.

  • Aucune taxe cachée : les tarifs incluent les frais de préparation et d’emballage.

4️⃣ Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certains pays soumis à des restrictions douanières.
Les commandes sont automatiquement traitées par le centre d’expédition Printful le plus proche de l’adresse du client pour optimiser les délais.

5️⃣ Retards et suivi

Des retards peuvent survenir en cas de force majeure, de grève, de contrôle douanier ou d’erreur d’adresse.
En cas de souci :

  1. Consultez votre lien de suivi de colis (fourni par e-mail),

  2. Si le problème persiste, contactez-nous à valia2chavaux@gmail.com,

  3. Nous ferons le suivi auprès de Printful pour trouver une solution rapide.

6️⃣ Livraison internationale et douanes

Les produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts (UE, États-Unis, Royaume-Uni, etc.).
Selon votre pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer — ils sont à la charge du client.

7️⃣ Produits non reçus / endommagés

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande :

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception,

  • Envoyez une photo du produit concerné et le numéro de commande à valia2chavaux@gmail.com,

  • Nous traiterons le remplacement ou le remboursement via Printful.

8️⃣ Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
📧valia2chavaux@gmail.com
🌐 [www.jevouzm.com